Customer Support (EN)

praca it: etat dla Huuuge Games Sp. z o.o. / Szczecin

Tagi: Customer Support (EN)

Jesteśmy HUUUGE GAMES i tworzymy kasyna online nowej generacji na urządzenia mobilne. Każdego miesiąca z naszych gier korzysta ponad milion graczy z całego świata.
Poszukujemy specjalistów chętnych dołączyć do naszej prężnie rozwijającej się firmy, którzy pomogą nam zostać dominującym wydawcą w naszej branży.

CUSTOMER SUPPORT (EN)
Miejsce pracy: Szczecin

Głównym zadaniem pracownika na tym stanowisku będzie zapewnianie profesjonalnego wsparcia graczom i użytkownikom produktów naszej firmy.

Do zadań osoby na stanowisku Customer Support należy:

  • rozwiązywanie problemów z grami zgłoszonych przez kanały wsparcia klienta,
  • wsparcie dla graczy, odpowiadanie na ich wiadomości poprzez serwisy społecznościowe, e-mail oraz chat,
  • zbieranie opinii graczy oraz wsparcie developerów przy tworzeniu usprawnień w grach, powstałych * na podstawie tych opinii,
  • monitorowanie i moderacja wspomnianych platform komunikacji,

Przy wyborze kandydata kierujemy się następującymi wymaganiami:

  • wysoko rozwinięta umiejętność komunikacji,
  • biegłość w obsłudze komputera i ogólne rozeznanie w działaniu systemów teleinformatycznych,
  • bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie,
  • bardzo dobra znajomość sieci społecznościowych,
  • znajomość netykiety,
  • empatia i samoidentyfikacja z problemami graczy,
  • kreatywne myślenie przy rozwiązywaniu problemów,
  • dedykacja ku zapewnieniu profesjonalnej obsługi klienta,
  • pasja do gier video i znajomość rynku gier typu casual, mobile, social,
  • samodzielność,

Dodatkowym atutem będzie:

  • doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku lub w biurze obsługi klienta,
  • praktycznie doświadczenie z programem Zendesk i/lub Helpshift,
  • znajomość mobilnych systemów operacyjnych iOS & Android,

W zamian oferujemy:

  • atrakcyjne wynagrodzenie,
  • pakiet relokacyjny i pomoc w znalezieniu lokum,
  • opiekę medyczną Medicover dla Ciebie i Twojej rodziny,
  • wyjazdy i imprezy integracyjne,
  • elastyczne godziny pracy,
  • typ umowy dostosowany do Twoich potrzeb,
  • współpracę z doświadczonym zespołem w świetnej atmosferze,
  • możliwość rozwoju zawodowego w branży mobile entertainment,
  • dobrze wyposażoną i zaopatrzoną firmową kuchnię,
  • świeże owoce i zimne napoje każdego dnia.


Jak składać oferty pracy

Ta oferta pracy została opublikowana ponad 60 dni temu...

« powrót na stronę główną
Jeżeli ta oferta pracy nie jest zgodna z regulaminem, powiadom nas!   
Poleć znajomemu
Opublikowana 2014-10-23
Wyświetlona: 5349 razy